Tři kanály, jeden tým

Gigaspinz Casino kontakt pro české hráče

Podpora Gigaspinz Casino je k zastižení nonstop 24/7, denně, o svátcích, v češtině, angličtině, němčině i polštině.

Kontaktovat podporu Projít celou nabídku her

Licence KGC-2742, platná a ověřitelná

256bitové AES šifrování každé relace

Audity SIQ a Gaming Laboratories International

UVÍTACÍ NABÍDKA

100 % až 550 Kč
+ 275 zatočení zdarma

4,7

4,7 z 5 — ověřeno 19 310 hráči na Trustpilot

Ušetřete čas

Kde se dovoláte člověka?

Řešíme obavu, že na vás nikdo nezareaguje včas a budete čekat marně.

Otevřete chat

Chat na webu sedí pro okamžité dotazy k účtu, vkladu nebo přihlášení; typicky odpovídá do 4 minut a běží nepřetržitě.

Zahájit chat

Písemné podání

E-mail [email protected] je ideální pro doklady a složitější případy; odpověď dostanete obvykle do 6 hodin, ve dne i v noci.

Napsat e-mail

Zavoláte nám?

Telefon +420 226 147 987 zvedáme obvykle do 1 minuty a hodí se, když chcete probrat platbu nebo limit; čas je uveden v CET.

Zavolat

Když spěcháte

Volejte a pište z České republiky

Řešíme obavu, že narazíte na cizí jazyk, jiné pásmo nebo tuhle otázku nikdo nepochopí.

Spojení

Telefon: +420 226 147 987; Časové pásmo: CET; Jazyky: čeština, angličtina, němčina, polština; E-mail: [email protected]

Dohled

Regulátor: Kahnawake Gaming Commission, KGC-2742

Pomoc

Pomoc při hře: Linka důvěry Sananim, Centrum léčby závislostí, Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře

Pět věcí po ruce

Gigaspinz Casino si vyřídí váš dotaz rychleji s těmito údaji

Připravte si pět údajů

Než se ozvete, mějte po ruce tyto údaje, ušetříte jedno kolečko navíc.; Registrační e-mailová adresa účtu; Číslo účtu nebo ID hráče; Popis problému a čas, kdy nastal; Snímek obrazovky s chybou; Číslo platby nebo transakce

Správné oddělení

Píšete o penězích, nebo o účtu?

Držíme se zásady, že každý dotaz patří k tomu, kdo ho umí vyřešit nejdřív.

Účet

Podpora, běžné dotazy: [email protected]; Ověření totožnosti a dokladů: [email protected]

Peníze

Vklady a výběry: [email protected]

Ostatní

Stížnosti a reklamace: [email protected]; Osobní údaje a soukromí: [email protected]; Spolupráce a firmy: [email protected]

Než to vzdáte

Potřebujete poradit hned?

Nejrychlejší odpověď přinese chat, protože obvykle reaguje do 4 minut a běží bez přestávky.

Nastoupit do turnaje

Získáte pomoc i mimo kasino

Pomoc s hazardním hraním neposkytuje jen kasino. Hráčům v Česku jsou k dispozici nezávislé organizace: Linka důvěry Sananim, Centrum léčby závislostí a Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře.

Linka důvěry Sananim. Nabízí anonymní telefonickou a chatovou podporu pro hráče i jejich blízké, kteří chtějí situaci řešit hned.

Centrum léčby závislostí. Zajišťuje odborné poradenství, diagnostiku a léčbu závislosti včetně následné péče pro hráče i rodinu.

Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře. Vede seznam osob, kterým je hazardní hraní zakázáno, a umožňuje zápis i výmaz z tohoto seznamu.

Kdo provozuje kasino

Ověřte si provozovatele a licenci

Společnost

Provozovatel: Gigaspinz Casino Inc.; IČO: 101193; Sídlo: Old Malone Highway, Kahnawake

Licence

Regulátor: Kahnawake Gaming Commission; Číslo licence: KGC-2742

Písemný kontakt

E-mail podpory: [email protected]

Gigaspinz Casino a stížnosti

Napište nejdřív podpoře, potom regulátorovi

Vytvořit účet

Nejdřív podpora, ne regulátor

Sepište, co se stalo, kdy a jaké částky se to týká, a pošlete to na [email protected]. Podpora si vyžádá jen to, co jí chybí.

Gigaspinz Casino odpovídá písemně

Odpověď dostanete obvykle do šesti hodin a e-mailem, tedy písemně. Pokud něčemu nerozumíte, odpovězte ve stejném vlákně.

Obraťte se na regulátora

Když ani druhá odpověď nevyřeší váš případ, obraťte se na Kahnawake Gaming Commission jako na regulátora, který licenci KGC-2742 vydal.

Podpora Gigaspinz Casino

Jasno dřív, než se ozvete

Můžu si urychlit ověření účtu u Gigaspinz Casino?

Ověření totožnosti obvykle trvá do šestnácti hodin od doručení dokladů. Pošlete průkaz totožnosti, doklad o adrese a výpis z platební karty na [email protected]. Jakmile je kontrola hotová, dostanete zprávu na registrační e-mail.

Můžu se obrátit výš, když mi podpora nepomůže?

Když vám odpověď nestačí, odpovězte na stejný e-mail a napište, co konkrétně chybí. Stížnosti řeší oddělení na [email protected], kam přiložte číslo účtu a popis situace. Nevyřešený spor pak můžete předložit Komisi pro hraní v Kahawake, která vydala licenci KGC-2742.

Proč mi po zrušení účtu nevrátíte bonusové prostředky?

Účet zavřete trvale přes podporu v chatu nebo e-mailem na [email protected]. Trvalé uzavření je nevratné a nevztahuje se na něj přestávka od hry. Zůstatek pod limitem pro výplatu vám vyplatíme na původní platební metodu.

Kdy vyprší platnost vaší licence KGC-2742?

Provozovatelem je Gigaspinz Casino Inc., zapsaná pod číslem 101193, se sídlem Old Malone Highway v Kahawake. Licenci KGC-2742 vydala Komise pro hraní v Kahawake, působí nepřetržitě od roku 2013. Hráči z Česka hrají v korunách a podléhají věkovému limitu 18+.

Proč mi odpovídá někdo v jiném jazyce než česky?

Podpora mluví česky, anglicky, německy a polsky, takže dotaz z Česka vyřídíte ve své řeči. Česká linka +420 226 147 987 je dostupná nepřetržitě v pásmu CET. Vícejazyčný tým se hodí, když potřebujete řešit doklady nebo platby s někým, kdo rozumí místním zvyklostem.

Můžu si nechat smazat všechny svoje data z vaší databáze?

Kopii osobních údajů i jejich výmaz si vyžádejte na [email protected], ideálně z adresy, na kterou je účet registrovaný. Žádost vyřídíme obvykle do jednoho měsíce, u výmazu ale musíme nejdřív uzavřít otevřené platby. Některé údaje uchováváme dál, protože to ukládá licence.

Sedm údajů o časech

Za jak dlouho se vám někdo ozve?

Po přečtení budete vědět, kdy se ozvat a jak dlouho se čeká.

Chat

Chat nonstop: nonstop 24/7; První odpověď v chatu: 4 minuty; Časové pásmo: CET

E-mail

Adresa e-mailu: [email protected]; Odpověď e-mailem: 6 hodin

Telefon

Telefon: +420 226 147 987; Čekání na telefonu: 1 minuta